format transaksi dan keluhan dalam komplen
pelajarilah format transaksi isi pulsa dengan benar jika suatu saat anda lupa dng format transaksi anda bisa ketik format kirim ke centre, centre akan me reply otomatis
1.UNTUK ISI PULSA FORMAT MEMAKAI KODE SEBAGAI BERIKUT:
KODE.NOHP.PIN
CONTOH
S5.081321000XXX.1234
UNTUK ISI PULSA FORMAT TANPA KODE UNTUK MEMUDAHKAN AGAR TIDAK PERLU MENGIGAT KODE SEBAGAI BERIKUT:
2.NOMINAL.NOTUJUAN.PIN
contoh
5.0813210000XXX.1234
3.FORMAT UNTUK CEK SALDO ANDA SEBAGAI BERIKUT:
Sal.PIN
contoh
SAL.1234
3.FORMAT UNTUK GANTI PIN SEBAGAI BERIKUT:
GP.PIN BARU.PIN LAMA
4.FORMAT UNTUK CEK HARGA PRODUK UNTUK MENGGETAHUI KODE PRODUK ANDA BISA KETIK KODE:
CH.KODE PRODUK.PIN
contoh cek harga indosat
ch.ir.1234
5.FORMAT UNTUK MENDAPTARKAN AGENT PULSA
REG.NAMA.KOTA.NOHP.SALDO.PIN
contoh
REG.DIDIN.0812222XXX.5000.1234
6.FORMAT UNTUK ISI SALDO KE AGENT ANDA
TR.HP AGEN.NOMINAL.PIN
contoh
TR.08222XXX.50000.1234
7.FORMAT UNTUK AMBIL BONUS / rebat JIKA ANDA MEMPUNYAI DOWNLINE ATW AGENT YG ANDA DAFTRAKAN
POST.JUMAH.PIN
contoh
post.45000.1234
8.FORMAT CEK BONUS ATAW REBAT ANDA
REBAT.PIN
CONTOH
REBAT.1234
8.FORMAT CEK SALDO DOWNLINE ATAW AGENT YG ANDA DAFTARKAN
SAL.NOHPDOWNLINE.PIN
contoh
sal.0812213xxx.1234
9.FORMAT UNTUK AMBIL SELISIH KEUNTUNGAN UNTUK REBAT ATAW BONUS ANDA UNTUK SELURUH PRODUK
UPDATE.SELISIH HARGA
CONTOH
UPDATE.200.1234
10.FORMAT UNTUK AMBIL SELISIH KEUNTUNGAN UNTUK REBAT ATAW BONUS ANDA PER PRODUK
up.kode.pin
CONTOH UNTUK AMBIL KEUNTUNGAN PRODUK INDOSAT
UP.IR5.200.1234
11.FORMAT UNTUK KOMPLEN JIKA PULSA TIDAK MASUK DAN MEMOTONG SALDO ANDA
INFO.pesan keluhan
contoh
INFO.NO TUJ KE 081221333XX.PULSA BLM MASUK TGL.. TLNG DI CEK
12.FORMAT UNTUK PARAREL HP JIKA ANDA AKAN MEMAKAI 2NO HP
hp.nohp.id.pin
contoh
hp.0812213878xx.aka1420.1234
13.FORMAT UNTUK MENDAPTAR KAN ID YAHOO ANDA TERLEBIH DAHULU DI KIRIM KE CENTRE
hp.idym.id.pin
contoh
hp.ari_cell.aka09812.1234
#. Cara Transaksi / Isi Pulsa Token PLN
Cara transaksi / isi pulsa Voucher token pln sama dengan isi pulsa elektrik all operator yaitu:
KODE.NoKartuKWH.PIN
Contoh : PLN20.01105574222.1234 – (Contoh isi pulsa / Voucher nominal 20000 untuk no Kwh 01105574222)
Jika transaksi berhasil maka anda akan terima laporan seperti ini (Hanya Contoh): Yth.radit,Trx PLN20011467000 SUKSES Harga: 20100 SN: A/N ISKANDAR TARIP/DAYA R1/1300 SN:21630742827677827169.Saldo:7078783.Tgl 2011-06-07 21:04:36.
Setelah anda menerima laporan tersebut, Maka berikan 20 DIGIT Nomor SN / Token (SN:21630742827677827169) ke konsumen, agar nantinya konsumen tersebut memasukan nomor token tersebut ke KWH mereka!
catatan.jika anda lupa dengan format transaksi anda tinggal ketik format
jika anda lupa dengan kode anda tinggal ketik kode
keterangan lebih lanjut bisa hub marketing kami di 08572.1618.434
SMS CENTRE
085720857182
085294798452
083821484944
08987941920
SMS OPERATOR KOMPLEN
085721618434
02276942417
WAJIB DI BACA
seputar keluhan komplen yg masuk ke kami
*.transaksi sukses tapi pulsa tidak masuk dan saldo terpotong
jawab.
jika terjadi demikian pastikan nomer hp yg di isi pastikan benar
jika perlu di miscall apakah nomer tersebut benar.......
kesalahan pengetikan nomer di luar tanggung jawab kami.
*nomer sudah benar tapi pulsa tidak masuk dan saldo saya terpotong
jawab.
jika nomer benar kami akan segera cek nomer tersebut dan kami akan komplenkan
nomer tersebut ke provider/supliyer kami.berhubung dari supliyer maksimal komplen
trx yg gagal 1*24 jam..jadi mohon dan harap bersabar menunggu hasil komplenan.
jadi jangan ada pembatalan sebelum mendapatkan hasil komplenan
saldo akan kami kembalikan jika hasil komplenan telah di refund
kami usahakan secepatnya untuk hasil nya
*.reply transaksi ko lama yach tidak seperti biasay cepet konsumen nungguin nih.
jawab
jika transaksi blm mendapatkan reply sukses ataw gagal silahkan kirim ulang
ke no centre lain.trx kode dan nominal yg sama tidak bisa di isi 2kali
jadi jng khawtir saldo terpotong 2 kali.
penyebab transaksi yg lambat bisa di sebabkan
sinyal yg kurang bagus sehingga sms blm sampai ke nomer centre kami
bisa juga dari provider/supliyer sedang mengalami ganguan sehingga transaksi
menjadi lambat sekali.
*.apakah bisa transaksi yg pending bisa di batalkan??
jawab.
transaksi yg pending dan sudah di proses tidak bisa di batalkan
kami tidak bertanggung jawab jika ada pembatalan se pihak..
*.setiap komplen ko lama di jawab.???
jawab.
mohon pengertian y jika komplen lama di jawab
kami usahakan komplenan secepat mungkin kita jawab
berhubung komplenan yg masuk banyak sekali ke kami
jadi kami jawab satu persatu..jadi harap sabar dan kerja samanya
pelayanan komplen kami usahakan terbaik...
sopan santun dalam komplen juga harus di jaga
transaksi dalam pengisian pulsa tidak selamanya lancar
pasti ada saja keterlambatan dalam trx...
*.kenapa transaksi saya gagal terus padahal nomer yg mau di isi sudah benar??
jawab.
jika nomer benar dan transaksi gagal terus karna di sebabkan
provider / supliyer kami sedang mengalami ganguan itu biasa di lakukan
oleh cs server agar tidak terjadi penumpukan transaksi yg pending /proses
cobalah 10 menit kemudian anda ulang
